Frete e entrega

Onde entregamos

Enviamos para todo o Brasil.

O valor do frete é calculado no checkout, a partir do CEP, do peso e das dimensões do que você comprou. Peças da linha Loft são volumosas e costumam custar mais para enviar do que as da linha Haven.

Prazos

O prazo mostrado no checkout é o prazo da transportadora, contado a partir da postagem. A ele soma-se o prazo de separação, que é de até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamento por boleto ou Pix pode levar até três dias úteis para ser confirmado. A contagem do prazo começa depois disso.

Acompanhamento

Assim que o pedido é postado, você recebe por email o código de rastreio. Se ele não chegar em até cinco dias úteis, escreva para a gente.

No recebimento

Confira a embalagem na frente do entregador. Se houver avaria visível, recuse a entrega e registre o motivo no comprovante. Isso agiliza muito a troca.

Se perceber o problema depois, fotografe a embalagem e o produto e escreva para a gente em até sete dias.